Qualitätspolitik
Zur Verwirklichung unserer Unternehmensleitlinien und zur Realisierung der gesteckten Ziele hat die
VIKTORIA GARTEN HÜTTENINDUSTRIEBEDARF AG
Schwelm
ein prozess- und kundenorientiertes Qualitätsmanagement-System auf Basis der
DIN EN ISO 9001:2008 aufgebaut, dokumentiert und umgesetzt.
Die Qualitätspolitik des Unternehmens ist von der Geschäftsführung festgelegt und gilt für alle Unternehmensbereiche. Die Qualitätspolitik ist für die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter verpflichtend. Sie wird im Managementreview auf Angemessenheit regelmäßig bewertet.
Die sorgfältige Planung und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen des Unternehmens und in allen Phasen unserer Dienstleistungserbringung ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass der Name VIKTORIA GARTEN HÜTTENINDUSTRIEBEDARF AG als Synonym für Zuverlässigkeit und Qualität für den Handel mit Feuerfestprodukten sowie begleitenden Maschinen und Anlagen für die Stahlindustrie gilt.
Es wird in der Anwendung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001 ein Instrument gesehen, die Marktstellung des Unternehmens zu festigen und damit Arbeitsplätze zu sichern.
Das elementare Ziel unserer Qualitätspolitik ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Das erreichen wir unter anderem dadurch, dass wir die Wirksamkeit aller Qualitätsmaßnahmen kontinuierlich verbessern. Das wird nicht nur durch die Bemühungen vertragliche Forderungen zu erfüllen erreicht, sondern durch
- flexible Leistungsbereitschaft,
- Sensibilität für Kundenerwartungen,
- Problemlösungsorientierung,
- Qualitätsbewusstsein und -Verantwortung
- Verbesserung des Informationsflusses
- Frühzeitige Feststellung von Abweichungen
- Identifizierung von Fehlerquellen
- Konsequente Eliminierung von Fehlern
- Vorbeugende Fehlervermeidung
- Beachtung behördlicher und gesetzlicher Forderungen
- Festlegung messbarer Qualitätsziele
Kurzum, die ständige Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems.
Diesen Weg erfolgreich zu gehen, kann nicht durch die Leistung eines Einzelnen erreicht werden. Die Erfahrungen, Kenntnisse und Ideen aller Mitarbeiter sind erforderlich. Aus diesem Grund legt die Geschäftsleitung darauf Wert, dass sich alle Mitarbeiter an der kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems beteiligen.
Zertifikat DIN EN ISO 9001:2008 (PDF Download, 337 Kb)